IA
Una IA que explica lo que hace.
Reglas donde bastan las reglas, modelos donde ayudan, y ningún modelo decide sobre dinero o protección. Cada función dice qué es y qué no hace.
Centro de riesgo
Una alerta que se puede explicar.
Cada alerta dice qué regla se activó y con qué umbral, para que el equipo vea por qué un día destaca.
Subida brusca
Marcado porque las apuestas de este día superan el triple de las del día anterior: una regla con un umbral que fija el operador, no un modelo entrenado.
- En producción
Centro de riesgo
Para cada operador, 27 tipos de alerta revisan depósitos, retiros, apuestas, sesiones, IP compartidas, RTP y señales de AML con los umbrales que fija el operador, la mayoría cada cinco minutos. Las alertas pueden llegar por Slack o por email.
Detalles
Son reglas con umbrales por operador y dos estadísticas sencillas: la cadencia de las rondas y el RTP observado frente al declarado. No es aprendizaje automático y no aprende. - En producción
Conciliación programada
Las carteras se cotejan con el libro cada seis horas, con 18 reglas; los depósitos abiertos, con la pasarela cada minuto, y los retiros y las devoluciones, cada cinco. Las llamadas de proveedores se concilian cada seis horas y la cadena de auditoría se verifica cada hora.
Detalles
Detecta y avisa; nunca corrige el dinero por su cuenta. Todo descuadre va a una persona. Hoy las comprobaciones con pasarelas se hacen con proveedores de prueba. - En producción
Tareas de recuperación
Un depósito pagado cuyo webhook se perdió se recupera consultando a la pasarela, igual que los retiros y las devoluciones sin confirmar. Los webhooks salientes tienen hasta cinco intentos de entrega en unas dos horas y media, y una tarea programada que se salta tres ejecuciones genera una alerta.
Detalles
Las rondas de juego huérfanas no se revierten solas: pasan a revisión. - En producción
Chequeo de salud del negocio
Nueve invariantes, bajo demanda desde el resumen de la consola: cada movimiento pertenece a su cartera, los saldos cuadran con el libro, lo bloqueado cuadra con los retiros pendientes, ningún saldo es negativo y cuánto lleva esperando la cola de retiros.
Detalles
Informa de lo que encuentra, con las carteras afectadas. No bloquea ni repara. - En producción
Puntuaciones explicadas factor a factor
Riesgo de abandono con seis factores ponderados en cinco tramos, fraude por puntos según reglas, valor en escala logarítmica y RFM por quintiles. Cada puntuación muestra qué la ha hecho cambiar.
Detalles
No se entrena ningún modelo. Un jugador con una señal de juego responsable conserva su puntuación, pero ninguna acción de retención la usa. - En piloto
IA generativa con un modelo fijado por despliegue
Una sola capa de proveedor para todas las funciones generativas: por defecto, un servidor de modelos compatible con OpenAI que se fija en cada despliegue, o un modelo alojado solo si se configura con su clave. Nunca recurre por su cuenta a un servicio de pago.
Detalles
La configuración es de la plataforma; cada operador tiene un tope de gasto. No se ha verificado que el servidor de modelos esté disponible en producción. - En piloto
Crea tu apuesta con tus propias palabras
El jugador describe la apuesta con sus palabras. El modelo solo elige entre las opciones de la lista; el precio y el margen los pone el servidor.
Detalles
Necesita el servidor de modelos y un feed de cuotas en tiempo real, los dos en piloto. No admite combinadas del mismo partido, así que lo que propone se registra como apuestas sencillas. - En piloto
Asistente de soporte
Un bot que responde con la base de conocimiento del operador y los datos del propio jugador, traducción de las conversaciones para los agentes de soporte y un resumen de tres líneas cuando el bot pasa la conversación a una persona. Las tarjetas, los IBAN y los documentos de identidad se enmascaran antes de que nada llegue al modelo.
Detalles
El bot viene desactivado por defecto. La traducción viene activada por defecto y, si el modelo no responde, muestra el mensaje original. - En piloto
Borradores para los textos del sitio
En la consola, el modelo propone traducciones de los textos del sitio del operador y las deja marcadas para revisar. Nada se publica sin que lo revise una persona.
Detalles
Solo borradores. La traducción de promociones, SEO y ventanas emergentes existe en la API, aún sin pantalla. - Próximamente
Visión artificial para el KYC
Nuestro motor propio lee documentos de identidad, compara la cara con la del documento y hace la prueba de vida, sin conexión a la red. Nunca aprueba un caso por su cuenta.
Detalles
Aún no está desplegado, y su prueba de vida no está certificada. - Próximamente
Una capa de decisión
Recomendaciones por jugador dentro de las políticas del operador, que primero se prueban en modo sombra, sin aplicarse, y se miden antes de que nadie actúe a partir de ellas.
Detalles
No está construida. El registro de eventos que necesita está desplegado y desactivado.
Principios
Reglas donde bastan las reglas
La vigilancia, la conciliación y las puntuaciones son reglas con umbrales que el operador puede leer y cambiar. Las llamamos reglas porque es lo que son, y porque un equipo de cumplimiento tiene que poder explicar cada alerta.
Un servidor de modelos por despliegue
Las funciones generativas usan el servidor de modelos que se elige en cada despliegue, hoy en piloto. Un modelo alojado solo se usa si se configura con su propia clave, y nada pasa por su cuenta a un servicio de pago. Cada operador tiene un tope de gasto.
Decide una persona
Los modelos redactan y sugieren. Nunca publican un texto, aprueban una verificación de identidad ni mueven dinero. La aprobación automática del KYC está prohibida para operadores con dinero real, y las correcciones de dinero por encima de un umbral piden dos personas.
Enmascarado antes del modelo
Los números de tarjeta, los IBAN y los documentos de identidad se enmascaran en cuanto llegan los mensajes por chat, email o teléfono, antes de guardarse, traducirse o llegar a un modelo. El original queda sellado y solo cumplimiento puede abrirlo, desde una alerta de juego responsable.
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